Phạm vi giao hàng của MT PSI
MT PSI cung cấp dịch vụ giao hàng rộng khắp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở nhiều khu vực:
- Giao hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống đối tác vận chuyển uy tín.
- Hỗ trợ giao hàng tận nơi theo yêu cầu.
- Đối với các đơn hàng xuất khẩu hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam, MT PSI sẽ xem xét hỗ trợ trên cơ sở thỏa thuận riêng với khách hàng.
Kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng
Khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi:
- Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm (bao bì, tem nhãn, số lượng, dung tích, màu sắc) ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai quy cách hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của MT PSI để được hỗ trợ kịp thời.
- Khách hàng nên quay video trong quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng khi có khiếu nại.
- Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng, MT PSI sẽ coi như sản phẩm đã được giao đúng và đầy đủ theo đơn hàng.
Điều kiện đổi trả của MT PSI
Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất (ví dụ: sai màu, sai dung tích, chất lượng không đạt yêu cầu).
- Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng, trầy xước hoặc nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm được giao không đúng so với đơn hàng (sai số lượng, sai chủng loại, sai mã sản phẩm).
Thời gian áp dụng:
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Sau thời gian trên, mọi yêu cầu sẽ không còn giá trị, trừ khi có thỏa thuận riêng được xác nhận bởi bộ phận chăm sóc khách hàng.
Quy định đối với sản phẩm đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm đi kèm hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao nhận hợp lệ.
- Có video hoặc hình ảnh quay lại quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ xác nhận khiếu nại.
MT PSI cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa trong các trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía công ty:
- Nếu sản phẩm lỗi do sản xuất, đóng gói hoặc vận chuyển, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
- Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không liên quan đến lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).
Nghĩa vụ người bán và khách hàng trong giao dịch
MT PSI cam kết các sản phẩm phân phối cho khách hàng đều là sản phẩm chính hãng, trong trạng thái mới, đúng chất lượng, mẫu mã và thông tin hiển thị tại website mtpsi.vn. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá cả sản phẩm, phí vận chuyển, hình ảnh sản phẩm,… không hiển thị chính xác ở một vài thời điểm và trên một số sản phẩm, MT PSI sẽ liên lạc trực tiếp, thông báo và xác nhận lại với khách hàng để khắc phục và xử lý trước khi tiến hành gửi hàng cho khách.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ tiền hàng. Khi bưu tá giao bưu phẩm tới, khách hàng cần nghe máy nhận hàng , kiểm tra hàng cùng bưu tá, nếu có vấn đề gì cần thông báo cho MT PSI ngay để kịp thời điều chỉnh.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THI CÔNG SƠN VÀ XÂY DỰNG MT PSI
Địa chỉ: Số 7 ngõ 535 đường Lạc Long Quân, Phường Tây Hồ, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0904 695 591
Email: admin@mtpsi.com
Website: https://mtpsi.com
